| Домой | Новинки | Распродажа | Склад Англия | Пресс-центр | Сервис | Таможня |
| Гарантии | Для сельхозхозяйств | Для дальнего Севера | Для карьеров | Контакт | О нас | Вопросы |
Гарантии на спецтехникуГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 
Наша компания "EX Military trucks" гарантирует соответствие спецтехники и машин требованиям действующих технических условий при соблюдении
потребителем правил эксплуатации,
транспортирования и хранения, установленных техническими условиями и изложенными в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к продукции.Гарантийный срок эксплуатации до 12 месяцев или наработка до 1.000 моточасов. Эти условия распространяются только на новую технику. Начало гарантийного срока исчисляется со дня ввода в эксплуатацию, но не позднее шести месяцев с момента отгрузки. В случае эксплуатации спецтехники в условиях повышенной абразивности грунта, гарантийная наработка на детали ходовой системы в процентах от заданной устанавливается не более: 60 - на грунтах с содержанием кварца свыше 35%; 40 - на скальных грунтах; 30 - на обводненных грунтах с содержанием кварца свыше 35%. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: Наша компания гарантирует полное сервисное и гарантийное обслуживание в период гарантийного срока – бесплатно, и по истечении гарантийного срока по соглашению сторон. При возникновении неисправностей, в период гарантийного обслуживания, организация эксплуатирующая трактор должна составить Акт-Рекламацию с подробным описанием неисправностей и причин их повлекших за собой. И выслать этот Акт в адрес Исполнителя по факсу или по электронной почте. В течение 48 часов этот Акт рассматривается службой технической и сервисной поддержки. По истечение 48 часов дается ответ в письменной форме о намерениях по устранению неисправностей и срок прибытия специалиста на место поломки (не более 7 дней). По прибытию специалиста на место нахождения спецтехники принимается решение о необходимых мероприятиях по ремонту, составляется заключение и осуществляется ремонт. От степени неисправности ремонт может осуществляться как на месте так и с возможностью ремонта в производственном помещении ближайших сервисных партнеров компании. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ Капитальный ремонт узлов и агрегатов спецтехники: ходовая группа, трансмиссия, ДВС, топливная аппаратура, электооборудование, системы охлаждения, гидравлика, навесное оборудование. "Тюнинг", замена жидкостей, утепление кабины, изготовление утеплителя двигателя, установка предпускового подогревателя Webasto и тд.. СВЕДЕНИЯ О РЕКЛАМАЦИЯХ Рекламации предъявляются в случае преждевременного выхода из строя деталей и агрегатов по вине предприятия или износа деталей и агрегатов спецтехники, происшедшего в пределах гарантийного срока. Составление акта рекламации должно производиться с участием представителя компании, или в одностороннем порядке, если наша компания дает разрешение на одностороннее составление акта рекламации с участием представителя Госгортехнадзора и незаинтересованной стороны. При одностороннем составлении акта рекламации для получения деталей взамен вышедших из строя, к рекламации должна быть приложена квитанция (или заверенная копия) об отправке на предприятие для исследования пришедших в негодность деталей и агрегатов. Все предъявленные нашей компании рекламации регистрируются в выданном формуляре. Рекламация не подлежит удовлетворению: а) в случае аварии, которым управлял человек, не имеющий прав на управление; б) при появлении неисправностей в результате нарушения правил эксплуатации, обусловленных инструкцией; в) при отсутствии в рекламации сведений: номер спецтехники, номера неисправного агрегата, даты получения спецтехники и наработки в моточасах к моменту составления рекламации; г) внесение конструкционных изменений без согласования с нашей компанией; д) самовольная (без разрешения) разборка узлов и агрегатов при наступлении гарантийного случая. Если рекламация не подлежит удовлетворению, то потребитель предъявивший рекламацию, принимает на себя затраты, связанные с вызовом представителя "EX Military trucks". Рекламация на составные части спецтехники, вышедшие из строя в период гарантии, направляются в адрес "EX Military trucks". |
МОЯ КОРЗИНА
Вход для клиентов и дилеров
Погрузочная спецтехника
Learn more...
Read more Afghanistan stories...
Learn more ...
Royal Marines - Official Youtube channel ...
|